Rujukan Laman

Hak dan Tanggungjawab Anda di 4d2ulive

Dokumen Terma dan Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan 4d2ulive apabila anda membuka akaun dan menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Akaun PenggunaPolisi Privasi DataPenyelesaian PertikaianBidang Kuasa MalaysiaTerma Dikemas Kini
4d2ulive Hak dan Tanggungjawab Anda di 4d2ulive
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Kami Sedia Membantu Soalan Terma Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, atau memerlukan penjelasan tentang hak dan kewajipan anda sebagai pemegang akaun 4d2ulive, hubungi pasukan kami melalui saluran berikut. Kami beroperasi setiap hari dan akan memberikan respons dalam masa yang munasabah mengikut tahap keutamaan pertanyaan anda.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Mulakan sembang langsung dalam platform 4d2ulive untuk mendapatkan penjelasan segera tentang mana-mana klausa Terma dan Syarat yang kurang jelas bagi anda.

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan bertulis terperinci anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan polisi akaun.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram 4d2ulive untuk pemberitahuan segera apabila Terma dan Syarat dikemas kini, dan hubungi ejen kami secara terus untuk pertanyaan polisi.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

4d2ulive melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan operasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda dan memastikan integriti akaun anda di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Maklumat akaun anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran nyata daripada anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform 4d2ulive. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Tempoh Simpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang terpakai atau selagi akaun aktif. Apabila akaun ditutup, data akan dipadam mengikut jadual penghapusan yang ditetapkan.

Keselamatan Log Masuk

4d2ulive menyokong pengesahan dua faktor untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan keselamatan akaun anda.

Hak Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pengemaskinian mana-mana maklumat peribadi yang tidak tepat dalam rekod kami. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan atau sembang langsung kami.

Permohonan Penutupan Akaun

Untuk menutup akaun anda di 4d2ulive, hubungi pasukan sokongan kami dengan permintaan bertulis. Proses penutupan akan diselesaikan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma Kami

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun 4d2ulive berkaitan Terma dan Syarat platform. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Apabila terma dikemas kini, anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel atau mesej dalam platform. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan bukti identiti dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Terma utama kami terpakai kepada semua kaedah termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Walau bagaimanapun, setiap pembekal pembayaran mempunyai syarat tambahan mereka sendiri yang perlu anda semak secara berasingan.

Pertikaian akan diselesaikan melalui proses rundingan dalaman terlebih dahulu. Jika tiada penyelesaian dicapai dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak boleh merujuk kepada mekanisme penyelesaian alternatif yang dinyatakan dalam terma penuh.

Akaun boleh digantung jika terdapat aktiviti mencurigakan, pelanggaran terma, atau atas permintaan anda sendiri. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar dengan alasan tindakan yang diambil terhadap akaun anda.

Akses platform tertakluk kepada undang-undang tempatan yang terpakai di setiap wilayah. Di wilayah yang disokong, akaun anda boleh digunakan seperti biasa. Kami mengesyorkan anda menyemak peraturan setempat sebelum mengakses dari luar Malaysia.

Aduan rasmi boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dengan tajuk 'Aduan Rasmi' disertakan nombor akaun anda. Pasukan kami akan mengakui penerimaan dalam masa 48 jam dan memberikan respons penuh dalam masa tujuh hari bekerja.